CAC Payback
Wie lange es dauert, bis die Kosten der Kundengewinnung wieder eingespielt sind.
Auch genannt: CAC Payback Period · Amortisationsdauer Kundengewinnung
Formel
CAC Payback = Kundenakquisitionskosten / monatlicher Bruttogewinn pro Kunde
Was bedeutet die Kennzahl?
Der CAC Payback zeigt, nach wie vielen Monaten ein neu gewonnener Kunde die Kosten seiner Akquisition wieder eingespielt hat. Er ist ein wichtiges Effizienzmaß für die Kundengewinnung in Abo-Modellen.
Hohe und niedrige Werte einordnen
Ein kürzerer CAC Payback deutet auf eine effiziente, schnell rentable Kundengewinnung hin und schont die Liquidität. Ein langer Payback bindet Kapital und macht das Wachstum teurer und riskanter, weil es länger dauert, bis sich Kunden lohnen.
Was ist ein Warnsignal?
Ein langer CAC Payback in Kombination mit hoher Abwanderung kann bedeuten, dass Kunden gehen, bevor sie profitabel werden.
Typische Fehlinterpretationen
- Den CAC Payback ohne die Kundenbindung (Retention) betrachten.
- Umsatz statt Bruttogewinn pro Kunde verwenden und den Payback so zu kurz rechnen.
- Unterschiedliche CAC-Definitionen zwischen Unternehmen vergleichen.
Branchen-Hinweis
Dieselbe Kennzahl ist je nach Branche unterschiedlich zu lesen.
Software / SaaS
Der CAC Payback ist vor allem bei SaaS- und Abo-Modellen relevant, wo Kunden über längere Zeit zahlen und sich die Akquisition erst mit der Zeit amortisiert.
Merksatz
Der CAC Payback zeigt, wie schnell sich Kundengewinnung lohnt – aussagekräftig nur zusammen mit der Kundenbindung.
Diese Kennzahl ist ein Analysewerkzeug und keine Anlageempfehlung. Die Inhalte dienen ausschließlich der finanziellen Bildung.
Welche Kennzahlen daneben prüfen?
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