LTV/CAC
Verhältnis aus geschätztem Kundenwert und den Kosten der Kundengewinnung.
Auch genannt: Lifetime Value zu Customer Acquisition Cost · LTV-zu-CAC
Formel
LTV/CAC = Customer Lifetime Value / Customer Acquisition Cost
Was bedeutet die Kennzahl?
Das LTV/CAC-Verhältnis setzt den geschätzten Gesamtwert eines Kunden über seine Lebensdauer (Lifetime Value) ins Verhältnis zu den Kosten seiner Gewinnung. Es soll zeigen, ob sich Kundengewinnung grundsätzlich lohnt.
Hohe und niedrige Werte einordnen
Ein höheres LTV/CAC deutet darauf hin, dass ein Kunde über die Zeit deutlich mehr wert ist, als seine Gewinnung kostet. Weil der Lifetime Value aber auf vielen Annahmen über Verbleibdauer und Margen beruht, ist die Kennzahl mit Vorsicht zu genießen.
Einordnung
Kann positiv sein
Ein solides LTV/CAC bei realistischen Annahmen deutet auf eine grundsätzlich tragfähige Wachstumsökonomie hin.
Kontextabhängig
Die Aussage steht und fällt mit den Annahmen zu Kundenbindung und Marge.
Warnsignal
Ein hohes LTV/CAC allein durch optimistische Schätzungen ist wenig wert.
Diese Einordnung ist eine Orientierung, kein Urteil – und hängt immer vom Gesamtbild ab.
Was ist ein Warnsignal?
Der LTV ist stark schätzungsanfällig: Optimistische Annahmen über Kundenbindung und Margen können das Verhältnis künstlich attraktiv erscheinen lassen.
Typische Fehlinterpretationen
- Den LTV als feste Größe behandeln, obwohl er auf unsicheren Annahmen beruht.
- Optimistische Bindungsdauern ansetzen, die die Realität nicht hält.
- Das Verhältnis ohne den CAC Payback betrachten – ein gutes LTV/CAC nützt wenig, wenn die Amortisation Jahre dauert.
Branchen-Hinweis
Dieselbe Kennzahl ist je nach Branche unterschiedlich zu lesen.
Software / SaaS
LTV/CAC ist eine typische SaaS-Kennzahl. Sie ist nur so verlässlich wie die Annahmen über Kundenlebensdauer und Bruttomarge – und gehört immer neben den CAC Payback.
Merksatz
LTV/CAC zeigt, ob sich Kundengewinnung lohnt – aber der LTV ist eine Schätzung. Vorsichtig lesen und mit dem CAC Payback prüfen.
Diese Kennzahl ist ein Analysewerkzeug und keine Anlageempfehlung. Die Inhalte dienen ausschließlich der finanziellen Bildung.
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