Gross Revenue Retention / GRR
Wie viel Bestandsumsatz ohne Expansion erhalten bleibt – reine Kundenbindung.
Auch genannt: Gross Revenue Retention · GRR
Formel
GRR = (Bestandsumsatz − Kündigungen − Downgrades) / Bestandsumsatz
Was bedeutet die Kennzahl?
Die Gross Revenue Retention (GRR) misst, wie viel Umsatz aus dem Bestand erhalten bleibt – ohne Expansion mitzurechnen. Sie zeigt die reine Kundenbindung und kann maximal 100 % betragen.
Hohe und niedrige Werte einordnen
Eine hohe GRR bedeutet, dass nur wenig Umsatz durch Kündigungen und Downgrades verloren geht. Während die NRR durch Expansion über 100 % steigen kann, deckt die GRR die „Bodenplatte" auf – wie stabil ist das Geschäft ohne zusätzliche Verkäufe an Bestandskunden?
Typische Fehlinterpretationen
- GRR und NRR verwechseln – nur die NRR kann über 100 % liegen.
- Eine hohe NRR als Beweis für niedrige Abwanderung lesen, obwohl die GRR schwach ist.
- Saisonale oder einmalige Kündigungswellen als Dauertrend interpretieren.
Branchen-Hinweis
Dieselbe Kennzahl ist je nach Branche unterschiedlich zu lesen.
Software / SaaS
Die GRR ergänzt die NRR: Eine hohe NRR bei niedriger GRR bedeutet, dass starke Expansion eine hohe Abwanderung überdeckt – ein Warnzeichen für die Stabilität.
Merksatz
Die GRR zeigt die reine Kundenbindung ohne Schönung durch Expansion. Zusammen mit der NRR ergibt sich das ehrliche Bild.
Diese Kennzahl ist ein Analysewerkzeug und keine Anlageempfehlung. Die Inhalte dienen ausschließlich der finanziellen Bildung.
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